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社会责任是企业应尽之责

 

德·狄维士:

社会责任

是企业应尽之责

中国告诉我决不能止步向前

《经济观察报》:你刚才提到,安利每去一个地方,都会要学到很多新的东西,那你从中国学到了什么?

德·狄维士:耐心。中国市场非常庞大,所以在应对这个市场出现的问题时,需要极大的耐心。我们在中国学到的另一个重要经验,就是要在各个地方建立实体的店铺。在中国我们开设了许多实体店铺,让中国老百姓真真切切看到安利,感受到安利公司的存在,觉得安利是一家要在中国扎根的公司。现在,我们已经把这个店铺的经验在全球各个地方推广。

  我们学到的第三点是,我们在管理上绝不能够止步不前。这是一个竞争非常激烈的市场,我们有很多竞争对手,它们会关注我们所做的一切,所以无论在品牌建设,推出新产品,还是在倾听顾客意见反馈方面,我们都要不停地挑战自己,要做到最好,这样才能够更好地融入到中国富有活力的经济实体之中。

企业履行社会责任应超越基础层面

《经济观察报》:在你看来,企业的社会责任目前来看是不是被夸大了呢?很多经济学家会认为,企业的责任首先是提供好的产品和服务,然后是提供就业机会,之后是纳税,而不是去履行社会责任。

德·狄维士:你说的实际上是企业社会责任的最基础层面,也就是说如果一个企业要想履行好企业社会责任,它首先要是一家非常好的企业,它要依法运营,它要依法纳税,同时它要提供品质优良的产品,这是最基础的层面。当然,一家公司除了这些最基本的社会责任之外,还应该做得更多。你所提到的那些责任,是任何一个企业都应该做的,而一个企业如果经营成功,它应该超越这一个基础的层面,应该做到更多。

  究竟要采取怎么样的方法来履行企业社会责任呢?这可能需要由不同的公司自己来决定。每个公司都可以有自己的选择

企业投身公益具有优势

《经济观察报》:从传统来看,有几种组织形式,政府、公司、非政府非盈利组织。现在看来,是不是很多本应由政府和非盈利组织来做的事情,而由公司来承担了呢?

德·狄维士:我觉得在社会公益方面,政府和NGO都有着各自的责任。但我同时也认为,在公益方面,企业也应该介入。我自己也曾接触过许多慈善机构,但我发现它们往往会缺乏真正的业务经营能力。而这方面正是企业的强项。如果企业能够帮助一些慈善组织,让它们更好地运用现有的资源,这样就可以在公益事业方面取得更好的效果。许多个人也可以同公益组织分享自己的能力。比如法律方面和财务方面的专业人才,他们的知识和专业技能都可以用来帮助慈善机构,让它们做得更好。

  我个人觉得在公益方面,任何个人和公司都有三个层面的付出可以选择。第一是时间(Time),也就是说很多人可以通过做义工来提升公益项目;第二是智慧(Talent),就是他本人可以奉献出自己的一些专业的知识和技能来做慈善,第三个方面是财富(Treasure),人们可以捐款。这些个人或者企业可以在这三个层次上同政府以及NGO组织一起工作。总结起来就是三个“T”, Time, Talent,Treasure。

 

家族企业更着眼于长期收益

《经济观察报》:安利作为一个家族企业,如何顺利完成领导者的交替?

德·狄维士:第一代和第二代人之间的接班过程,实际上是一个持续很长时间的过程。比如以我们公司为例,安利的第一代领导人和第二代接班者之间大概花了15年的时间来完成接替。在接班的整个过程中,我们第二代人都会在公司里从事一些工作。我们的父辈会考察我们是否对这家公司有很大的兴趣,是否愿意继续来管理这家公司。

《经济观察报》:你觉得家族企业的治理和公众公司的治理相比,有什么优势呢?

德·狄维士:我觉得家族企业实际上还是有很大的优势。因为我们所有的管理者都是在这个企业之中长大的,他们都是随着公司一同成长起来的,而且他们也非常喜欢公司的业务。可能在一些具体的公司运营方面,我们会有分歧,但最终我们的目标一致,我们都希望公司办得更好。

家族企业的另外一个优势是,我们可以在制定企业发展战略时,着眼更加长远。任何公司在发展过程中都会遇到一些挫折,这时候我们必须相信未来,必须着眼长远,我们非常有耐心。很多上市公司把眼光盯在各种财务报表上,报表要非常漂亮,而家族企业则可以踏踏实实做一家好公司。这非常重要。家族企业更容易着眼长远来制定企业发展的战略,尽管这个战略在实施的过程中,有可能在短期内并不会带来很好的收益。

我父亲经常对我说,拥有一个企业并不是拥有一种权利,更多的是承担了一种义务——管理好一个企业的义务。 我们所有的员工也都非常认可我们企业的价值观。而且,我们在整个公司内也在尽量营造一种家庭氛围。可以说我们都是个大家庭,都是安利家庭的成员。

企业要提升更多人的生活

《经济观察报》:父亲是你最重要的导师吗?

德·狄维士:确实,我父亲是我最重要的导师。我的父亲就是我的父亲,实际上我很难将我的父亲跟别人比较,因为我只有一位父亲。在我很小的时候,父亲就让我同他一起出差,而且也会带我去参加公司的一些活动。所以很小的时候我就可以看到公司是怎样管理的,这架机器具体是如何运转的。实际上我的父亲理查先生,还有他事业上的伙伴、公司另一位创始人杰·温安洛先生,他们都不仅在个人方面给了我很多的指导,在企业经营方面也让我受益匪浅。


《经济观察报》:他们给你的最重要的建议是什么?

德·狄维士:太多了。你的问题让我想到一个小故事。实际上在很多年前,杰·温安洛先生去参加一个活动,活动上有人就举手问了一个问题说,如果你和理查去世了,那么安利公司将会怎么样呢?这个问题确实让人尴尬,但还是有人问了。最后温安洛先生想了想说,你为什么要说“如果”我们去世呢,实际上人总是会死的。每一个人管理公司的时间总是非常有限的,所以我们要经常考虑一下将来的人将怎样评价我管理公司的这段时间,我是否带领公司向前发展了,我是否给公司带来了更多的价值,我是否提升了更多人的生活。温安洛的话告诉我,我们这些正在管理公司的人,应该总是要考虑如何更好地去管理它,如何给企业带来更多的价值,如何提升更多人的生活。

安利(中国)企业社会责任领域奖项撷萃
安利从点滴做起,以实际行动塑造良好企业形象,截至2008年3月累计获得各类嘉奖2500余项。以下为安利(中国)在企业社会责任领域所获部分奖项:

家族企业的另外一个优势是,我们可以在制定企业发展战略时,着眼更加长远。任何公司在发展过程中都会遇到一些挫折,这时候我们必须相信未来,必须着眼长远,我们非常有耐心。很多上市公司把眼光盯在各种财务报表上,报表要非常漂亮,而家族企业则可以踏踏实实做一家好公司。这非常重要。家族企业更容易着眼长远来制定企业发展的战略,尽管这个战略在实施的过程中,有可能在短期内并不会带来很好的收益。

我父亲经常对我说,拥有一个企业并不是拥有一种权利,更多的是承担了一种义务——管理好一个企业的义务。 我们所有的员工也都非常认可我们企业的价值观。而且,我们在整个公司内也在尽量营造一种家庭氛围。可以说我们都是个大家庭,都是安利家庭的成员。

企业要提升更多人的生活

《经济观察报》:父亲是你最重要的导师吗?

德·狄维士:确实,我父亲是我最重要的导师。我的父亲就是我的父亲,实际上我很难将我的父亲跟别人比较,因为我只有一位父亲。在我很小的时候,父亲就让我同他一起出差,而且也会带我去参加公司的一些活动。所以很小的时候我就可以看到公司是怎样管理的,这架机器具体是如何运转的。实际上我的父亲理查先生,还有他事业上的伙伴、公司另一位创始人杰·温安洛先生,他们都不仅在个人方面给了我很多的指导,在企业经营方面也让我受益匪浅。


《经济观察报》:他们给你的最重要的建议是什么?

德·狄维士:太多了。你的问题让我想到一个小故事。实际上在很多年前,杰·温安洛先生去参加一个活动,活动上有人就举手问了一个问题说,如果你和理查去世了,那么安利公司将会怎么样呢?这个问题确实让人尴尬,但还是有人问了。最后温安洛先生想了想说,你为什么要说“如果”我们去世呢,实际上人总是会死的。每一个人管理公司的时间总是非常有限的,所以我们要经常考虑一下将来的人将怎样评价我管理公司的这段时间,我是否带领公司向前发展了,我是否给公司带来了更多的价值,我是否提升了更多人的生活。温安洛的话告诉我,我们这些正在管理公司的人,应该总是要考虑如何更好地去管理它,如何给企业带来更多的价值,如何提升更多人的生活。

安利(中国)企业社会责任领域奖项撷萃
安利从点滴做起,以实际行动塑造良好企业形象,截至2008年3月累计获得各类嘉奖2500余项。以下为安利(中国)在企业社会责任领域所获部分奖项:

2008年,2007年度 “中华慈善奖——最具爱心外(合)资企业提名奖”(民政部)
2008年 “特奥持续支持奖” (国际特奥东亚区)
2005-2008年 四度荣膺“中国最具影响跨国企业” (第一财经传媒有限公司、零点研究咨询集团
2004-2007年 四度荣获“光明公益奖” (光明日报社)
2007年 “履行企业社会责任贡献突出奖” (中国外商投资企业协会)
2007年 “最具责任感企业”(中国新闻周刊、中国红十字会)
2007年 “中华慈善事业突出贡献奖” (中华慈善总会)
2006年
“中国青年志愿者行动贡献奖” (共青团中央)
2005年
首届“中华慈善奖” (民政部)
2004年 “最佳企业公民” (国家商务部跨国公司研究中心、《环球企业家》)
1999-2004年
四度入选中国“最受赞赏公司” (《财富》[中文版]) 2002年 “保护地球资源模范企业” (国土资源部)

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  • 2010-2-27 22:39:08 回复该留言

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