安利易联网使用帮助
1. 问： 用户是否要定期修改安利易联网密码？
答： 为确保易联网的用户信息安全，升级后的易联网设立了需用户定期修改密码的功 能，以360天为一个周期，凡已满360天周期的用户进入易联网后，即会自动弹出“修改密码”的页面，用户须通过该页面成功修改密码后，方可进入易联网主菜单页面。敬请留意！
2. 问： 登录安利易联网的电脑配置要求是什么？
答： 硬件推荐配置：CPU为PIII500以上，内存大于128M，硬盘大于5G；
操作系统：Windows2000,WindowsXP；
IE浏览器 6.0或以上版本的浏览器并设置1024×768分辨率浏览。
3. 问： 安利易联网的初始密码是如何设定的？
答： 安利易联网为用户预设的初始密码是用户在公司所登记的身份证号码的后六位数字，如身份号码为00000000000123456X，其初始密码为123456。如登记的为非身份证的，初始密码则为安利编号，如不足6位安利编号则需在前面补零到6位，大于6位的安利编号则直接使用安利编号。如安利编号为123，则需补零为“000123”为初始密码；如安利编号为1234567，则无需补零，初始密码为“1234567”。
所述的“安利编号”不包括“360-”、“-0/-1”及在主体号码中为“0”的数字，如安利号码为360-00000001234-1，安利编号仅指：1234。
4. 问：“验证码”是什么？
答：“验证码”是随机产生的一串数字，用户按画面提示的数字输入即可，建议在英文输入法状态下进行输入。
5. 问：安利易联网有什么功能？
答：安利易联网根据用户的具体情况提供相应的服务功能，主要包括以下四大服务功能：
1）查询功能：业绩、购货记录、进修指数、收入明细、推广服务费及要约、营销意向、电子券、优惠顾客免费续期资格、店铺信息、《业务信息速递》、购物有礼积分等的查询。
2）网上购货功能。
3）在线申请功能：邮件信息在线申请开通/取消、手机信息在线申请开通/取消。
4）信息公布功能：公布最新产品、业务、营运、财税等信息。
6. 问：出现“表单过期”应如何操作？
答： 1)请登录公共网站（http://www.amway.com.cn）易联网入口重新进入。
2)把 http://www.amwaynet.com.cn/后面多余的字符删掉，再按回车键重新打开易联网网页。若有需要，可先关闭原有的易联网网页，在浏览器地址栏处，重新输入以下网址 http://www.amwaynet.com.cn/，再按回车键重新打开易联网网页。请务必在收藏夹保存新网址，以免以后登录时再次出现这个提示。
7. 问： 如何避免出现“表单过期”情况？
答： 新易联网系统为确保使用者个人信息安全，对于浏览器中“后退”及“刷新”功能进行限制。在使用系统功能时，尽量使用系统功能菜单或提供的链接，避免使用浏览器中“后退”及“刷新”功能。
8. 问： 登录时系统总提示“验证码不正确”应怎么办？
答： 请再次按照提示输入正确的验证码，如仍无法登录，请致电公司热线4006-888-888或发电子邮件至amway@amwaynet.com.cn与公司联络。
9. 问： 为何会出现“用户被锁定”？锁定后应怎么办？
答： 若累计输入密码的错误次数达到 6 次（含易联网、电话语音系统、手机网站和店铺自助查询系统的累计登录次数，没有累计时间的限制），系统将会暂时锁定，在 6 小时后重新登录系统即可。
10. 问： 为何要进行易联网登录信息补录？
答： 首次进入易联网的用户均需要填写“易联网登录信息补录”，主要原因如下：
1）为保证用户信息安全，用户首次登录升级后的易联网需修改密码，而“易联网登录信息补录”中的“新密码”即要求用户填写新的易联网密码。
2）升级后的易联网新增了在线获取密码的功能，故用户需填写电子邮箱、密码提示等信息，以便日后忘记密码时可通过易联网在线获得密码。
11. 问： 在“易联网登录信息修改”中填写电子邮箱有何作用？填写时应注意什么？
答： 当用户忘记易联网密码时，在获得验证后可通过在 “易联网登录信息修改”中所填写的电子邮箱收取密码，因此，请用户务必填写正确、有效的电子邮箱，并给予谨记。“电子邮箱”为任何有效的电子邮箱，后缀可以是：@163.com、@126.com、@sina.com、@yahoo.com、@amwaynet.com.cn等等。应在英文输入法状态下进行邮箱用户名及后缀名的录入；电子邮箱的字符长度限制为：用户名不能超过30个字符，整个邮箱地址（包括用户名和后缀）不能超过35个字符。
12. 问：“密码提示”有何作用？填写时应注意什么？
答： 当用户忘记密码时，“密码提示”的内容作为用户在线自助找回密码的验证资料。密码提示”的最大长度为20个字符（即10个汉字），建议使用英文字符。请用户谨记“密码提示”的内容。
13. 问： 用户可以将密码设为字母吗？
答： 不可以。由于安利易联网、电话语音服务系统、安利自助服务系统和WAP手机网站四者密码一致，因此，密码只能设为数字，长度为6-15位数字。用户可在电话语音服务系统、安利易联网修改密码，当用户在电话语音服务系统或安利易联网成功修改密码后，新密码会在其他三个系统同时生效。
14. 问： 如要变更“易联网登录信息补录”的内容，应如何操作？
答： 请在易联网菜单“易联网登录信息修改”中修改。
15. 问： 用户如忘记了安利易联网密码，应如何获得密码？
答： 获得密码有两种途径：通过易联网在线自助获得密码或前往安利店铺申请重置密 码。
1）在线自助获得密码：用户可点击易联网登录页面的“忘记密码”，填写相关资料经验证后，可在5分钟之内在“易联网登录信息修改”登记的电子邮箱获取系统自动分配的密码，如没有收到电子邮件通知的，视为验证不通过，即在线自助获得密码失败。
2）前往店铺申请重置密码：如无法通过在线自助获得密码的，用户可亲自前往任一安利店铺申请重置新密码，届时请带备安利卡及身份证（或其他有效的身份证明文件）原件及复印件，以便查验及提交。对于符合要求的申请，公司将即时为申请人重置新密码。
为方便、快捷地获取密码，请尽量通过在线自助获得密码。因此，建议用户在易联网上填写有效的个人信息，并谨记这些信息。
16. 问： 在安利易联网登记个人信息时所输入的电子邮箱密码如果忘记了，应怎么办？
答： 请直接向相关的电子邮箱营运商联络咨询。如登记为@163.com的邮箱的密码忘记了，请与网易公司联系咨询。
17. 问：为何会出现“会话超时处理”？
答： 当用户在使用易联网系统时如果持续30分钟无任何操作，服务器端会话将超时。此时如果继续操作则系统会自动注销，请按照系统提示重新登录。
18. 问： 为何自己没有改过密码，但登录系统后总是提示“密码不正确”，原因有哪些？
答： 在连续输错密码6次、被其他人更改密码等情况下会出现“密码不正确”。
19. 问： 为何会出现“用户已失效”？
答： 用户的安利卡有效期届满而没有续约的，会出现“用户已失效”。用户需办理安利卡续约手续，续约生效后即可登录安利易联网。
20. 问： 易联网改版后，用户每次登录均需重新输入密码，公司是否可以恢复“保存密码”功能？
答： “保存密码”是IE浏览器提供的一项功能。升级后的新易联网在保存密码方面有所加强，是采用加密存储。但对于IE浏览器的“保存密码”功能，易联网并未作出限制，用户进行登录时是否出现“保存密码”提示，是视乎用户的IE配置。
21. 问： 在易联网上下订单订购某产品时，显示“产品数量大于库存数量”，但是致电就近店铺称有货的，这时是否还可以下订单？
答： 目前，网上购物/语音订货的产品库存量独立于直营店铺之外，即与直营店铺的库存量无关。当所属省份的外仓-配送中心用于网购/语音订货的产品库存量少于网购/语音订货者下订单的数量时，即会提示“产品数量大于库存数量”，从而无法进行该款产品的网上购物和语音订货。在产品供应的正常情况下，公司会及时对网上购物和语音订货的库存量进行更新。若致电就近店铺称有货的，则可前往店铺联络购买事宜。
22. 问：在易联网中，营销人员如何查优惠顾客的名单？
答： 登录易联网后，营销人员可点击菜单“顾客购货”进入查询，然后再点击“按优惠顾客列表查询”，即可查询优惠顾客的相关情况:优惠顾客编号、姓名、续约日期，如优惠顾客近两个月有购货记录，还可查询到：购货单编号、购货日期、购货金额和净营业额。
23. 问：在易联网中，为何只有“加密登录”？
答： 自2008年5月中起，为进一步保证用户信息安全，易联网保留“加密登录”，取消“登录”功能，“加密登录”后，用户可以进入安全站点，全站的信息都以加密方式传递，从而使其他人无法阅读或截取。
24. 问：安利易联网对各种身份的用户提供的服务功能具体有哪些？
答： 请浏览以下“安利（中国）官方网站-电子服务全接触的介绍-安利易联网”的网页： http://www.amway.com.cn/e_touch/index_01.aspx
25. 问： 网上购货的商品列表中为何没有显示促销产品/礼品、企业资料、辅助用品？用户应如何通过易联网购买此类产品？
答： 目前，促销产品/礼品没有放入商品列表里面，但当用户选购好产品后，提交订单，会进入一个页面，此页面会有促销产品以及电子券使用等功能。公司的企业资料、辅助用品不适用于在网上购货。
26. 问： 电子券的类型有哪些？
答： 目前，易联网显示的电子券的类型包括：
1）优惠顾客及销售代表（已申请资讯服务）加入后获得的60元折扣优惠，当事人自参加日起计60天内一次性购货满500元人民币或以上可以使用该折扣优惠。
2）优惠顾客续约时获得的60元折扣优惠，优惠顾客自续约日起计60天内一次性购货满500元人民币或以上，可折现使用该折扣优惠。
3）因退货或其他与产品相关而产生的电子券。
4）经销商产品展示优惠计划中合资格者获得的电子抵用券：在08/09考评年度期间，经销商获公司邀约启动服务周期，且有任意3个月（优惠顾客身份月份不计入内）月度个体净营业额达到5,400元（包括经销商本人及其所服务优惠顾客的购货额，退货额不计入内），并通过公司营业守则审核。
如有变动，公司将另行通知。届时请留意 《业务信息速递》、《安利新姿》、《安利姿彩》等。
27. 问： 目前报名参加品牌体验之旅的渠道有哪些呢？
答： 只有易联网网上报名，店铺报名服务已于2008年7月10日起停止接受报名。
28. 问： 网上兑换品牌体验之旅活动所需积分是多少？对应兑换的活动名额有多少个？
答：目前兑换活动所需积分为10000分，对应兑换的活动名额有1个。公司不定期推出活动兑换、积分优惠等计划，详请请留意公司刊物相关公告。
29. 问： 全方位深度品牌体验之旅安排在哪天呢？
答： 逢周五或周三（以顾客当日电脑查询结果为准）。
30. 问： 网上报名品牌体验之旅的报名条件有哪些？
答： 1）年满18周岁并已获得《中华人民共和国居民身份证》的人士
2）持有效安利卡并持有品牌体验之旅所需有效兑换积分的安利优惠顾客及营销人员
3）无传染性疾病、严重心脏病、精神科疾病或其他重大疾病的人士
31. 问： 网上报名品牌体验之旅是可以一人报多个名额的吗？
答： 可以，只要该营销人员/优惠顾客安利卡里有足够的有效积分即可报多个活动参加名额。
32. 问：可以单独为自己的朋友（团体）预约报名一个品牌体验之旅活动团吗？
答： 可以，30人以上可以单独安排成团。具体日期安排与活动项目，可与品牌体验中心工作人员联系。
33. 问： 怎样取消网上报名？已扣除的积分可以退还吗？
答： 在报名截止日的24:00前可以取消报名，已扣除积分可退还。若超过该时限，则不能取消且 积分恕不能退还。
34. 问：网上报名结束后一定要打印《活动确认函》吗？活动当天需要携带哪些证件参加活动呢？
答： 不一定。如打印条件允许，建议打印并于活动当天随身携带以便查询。活动当天需要携带活动参加者的身份证作为参加凭证。
35. 问： 如有其他疑问或困难，应如何寻求帮助？
答： 用户在进入易联网后，可点击易联网页面右上角的“帮助”，查阅“安利易联网—帮助说明”，亦可致电全国咨询服务热线4006-888-888或发电子邮件至amway@amwaynet.com.cn与公司联络。
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